Plataformas de experiencia humana

Una creciente clase de soluciones empoderadas-por-IA – referidas como “computación afectiva” o “IA de emoción” – están re-definiendo la manera como experimentamos la tecnología. En los próximos meses, más compañías aumentarán sus respuestas a una creciente, pero todavía ampliamente no-satisfecha, por tecnología para entender mejor a los humanos y para respondernos más apropiadamente. Históricamente, los computadores no han podido correlacionar eventos con emociones humanas o factores emocionales, pero ello está cambiando en la medida en que los innovadores están adicionando un cociente emocional al IQ de la tecnología, a escala. Combinando IA, técnicas de diseño centradas-en-lo-humano, y tecnologías que actualmente están siendo usadas en investigación neurológica para entender mejor las necesidades humanas, las plataformas de experiencia humana serán capaces de reconocer el estado emocional del usuario y el contexto detrás de él, y luego responder confiablemente.